Доставка и плащане

Накратко

Как се плаща

В MODERO начинът на плащане е един:

Наложен платеж

Сумата се предава на куриера в момента, в който получавате пратката. Дължимото е сборът от стойността на стоките и цената на доставката - точно този сбор, който сте видели в количката, преди да потвърдите.

• Дали куриерът приема пари в брой, или и плащане с карта на своето устройство, зависи от самия куриер и от конкретния офис.
• Документът за покупката получавате заедно с пратката.
• Ако Ви е нужна фактура, напишете данните за фактуриране в бележката към поръчката.

Куриери и начини на доставка

Работим с куриерски дружества, които покриват цялата страна. При поръчка избирате един от начините по-долу; кои от тях са включени в момента, се вижда в количката.

До офис на куриер

Пратката пътува до избран от Вас офис на Еконт или Спиди и Ви чака там. Куриерът Ви известява със съобщение, когато пристигне. Това обикновено е най-евтиният начин.

До автомат

Пратката се оставя в автомат - Еконт, Спиди или BoxNow - и я вземате с код от съобщението, по всяко време на работа на обекта. Подходящо е за малки пратки.

До адрес

Куриерът носи пратката на посочения от Вас адрес и Ви търси по телефона, преди да дойде. Затова телефонът трябва да е верен и достъпен. Този начин е малко по-скъп от доставката до офис.

Поръчка се прави и без профил. Ако си създадете профил, адресите Ви се запомнят и следващия път се попълват наготово.

Колко струва доставката

Доставката се заплаща от получателя директно на Еконт по действащата тарифа на куриера. Транспортът не е включен в сумата за стоките. Таксата зависи от теглото, адреса или офиса и избраните услуги.

Безплатна доставка

В момента няма праг за безплатна доставка - доставката се заплаща при всяка поръчка, по тарифата в таблицата по-горе. Ако въведем такъв праг, количката ще показва колко остава до него, а тази страница ще се обнови сама.

Цените са в евро. Сумата в левове е справочна, по фиксирания курс 1,95583 лв. за 1 €.

Срокове

• Обработка - обикновено до един работен ден. Поръчка, подадена след работно време, в събота, неделя или на официален празник, се обработва на следващия работен ден.
• Доставка - обикновено от един до три работни дни след предаване на пратката на куриера, според населеното място и избраната услуга.
• Натоварени периоди - около празници, при кампании и при лошо време куриерските срокове може да се удължат с ден-два.
• Ако очакваме забавяне по конкретна поръчка, ще Ви се обадим.

Сроковете са ориентировъчни и зависят от куриера. Ако не получите пратката в разумен срок, свържете се с нас - ще я проследим заедно.

Как протича доставката

1. Подавате поръчката. На екрана се показва номер от вида MO-2609-0001.
2. Обаждаме Ви се, за да потвърдим поръчката, размера и адреса. Ако сте оставили имейл, изпращаме и писмо.
3. Предаваме пратката на куриера и тя тръгва към Вас.
4. Куриерът Ви известява със съобщение или Ви търси по телефона.
5. Получавате пратката и плащате на куриера.

Проследяване на пратката

След предаването куриерът издава товарителница с номер. Ако сте оставили имейл, изпращаме номера с писмо; ако не - казваме го по телефона при потвърждението. С този номер следите пратката на сайта на съответния куриер.

Получаване и преглед

При получаването проверете дали опаковката е цяла. Ако е разкъсана, намокрена или явно отваряна, поискайте от куриера да опише състоянието в протокол - това улеснява всяко следващо решение.

Пратките с Еконт от MODERO се изпращат с преглед и тест. За получаване с тест изберете обслужван офис или адрес, а не Еконтомат или Econt Drive.

Повредена, непълна или сгрешена пратка

• Ако при получаването опаковката е скъсана, намокрена или явно отваряна, не подписвайте, преди да съставите протокол с куриера. Протоколът е документът, с който щетата се доказва.
• Ако забележите повредата или липсата, след като сте се прибрали, обадете ни се в същия или на следващия ден и ни изпратете снимки на пратката и на стоката. Ще поемем случая с куриера вместо Вас.
• Ако сме сгрешили и сме изпратили друг модел или друг размер, връщането и повторното изпращане са изцяло за наша сметка.

Това не е отказ от договора, а рекламация. Пълният ред е в Право на отказ и връщане.

Непотърсена пратка

Куриерът пази пратката в офиса или автомата определен брой дни - обикновено около седмица - след което я връща на подателя. Ако това се случи, ще Ви потърсим; повторно изпращане е възможно след уговорка.

Отказът да приемете пратка без основание ни струва двойна доставка. Затова при следваща поръчка от същия получател можем да поискаме потвърждение по телефона, преди да изпратим, или да предложим плащане с карта вместо наложен платеж.

Извън страната

Доставяме на територията на Република България. За пратка извън страната се свържете с нас предварително - ще проверим дали куриерът я поема и на каква цена, преди да поръчате.

Данните за връзка са в Общите условия и на страницата Контакти.

Ако искате да върнете стоката

Имате право да се откажете от покупката до 14 дни след получаването, без да обяснявате защо. Редът, стандартният формуляр и това кой поема разходите по връщането са описани на страницата Право на отказ и връщане.

Ако стоката има дефект или не отговаря на описанието, това не е отказ, а рекламация - тогава разходите по връщането са за наша сметка. Виж Общите условия.